ГРУППА УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ:

Обслуживание клиентов

ОБЪЕМ ПРОГРАММЫ:

90 ак. теории, 130 ак. ч. практики и 25 ак.ч. самостоятельной работы 

ДАТЫ НАЧАЛА КУРСОВ:

МЕCТО ПРОВЕДЕНИЯ:

Priisle tee 16, 2.этаж
Tallinn

СТОИМОСТЬ КУРСА:

2100€

ЯЗЫК ОБУЧЕНИЯ:

Русский

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

На курс приглашаются все, кто желает получить знания и навыки в сфере технического обслуживания клиентов.

ЦEЛЬ:

Этот курс направлен на то, чтобы дать учащимся соответствующие теоретические и практические знания в представленной профессии. Курс дает представление о порядке действий работника по определенной программе, используя ее правильно.

УЧЕБНАЯ СРЕДА

-Учебный центр организовывает курсы в таких учебных помещениях, которые отвечают требованиям гигиены и безопасности труда в соответствии с «Законом о гигиене и безопасности труда».
-Учебные помещения оснащены современной презентационной техникой, а также столами и стульями, подходящими для взрослых людей.
-В учебном центре в наличии имеется необходимая техника для обучения.
-Для каждого курса изготавливается раздаточный материал и выдаётся в бумажном варианте, доступ в интернет для каждого учащегося.
-Вне зависимости от продолжительности учебного дня, учебный центр обеспечивает каждому участнику курса перерыв на чай или кофе.
-В учебном центре есть бесплатная парковка.

-Рядом находится автобусная остановка „Priisle“ (автобусы 66, 63, 12)

ТРЕБОВАНИЯ К НАЧАЛУ ОБУЧЕНИЯ:

-Заявление
-Документ подтверждающий личность

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ УЧЕНИК:

Знает работу администратора на современной и удобной программе „Trumpauto“, которая упрощает оперирование мастерской и экономит время механиков.

ТРЕБОВАНИЯ К ОКОНЧАНИЮ КУРСА И ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

Если ученик выполняет учебную программу на 75%, сдает зачет по теории и практике на 75% тогда выдается свидетельство об окончании курса, в противном случае выдается справка. Справка выдается в соответствии с количеством часов участия занятиях.

ПРОГРАММА КУРСА

1. Введение. 8 ак. ч
2. Командный процесс. Оформление заказа отделу запчастей. Прием клиента. Запись клиента. Пожелания клиента. Решение проблем с клиентами. Договор с клиентами. 22 ак. ч
3. Работа с программой „Trumpauto“. 50 ак. ч

ВСЕГО ЧАСОВ: 220

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

-Конспекты учителей
-Презентации
-Статьи в интернете

КВАЛИФИКАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Andrei Gorbunov — закончил Таллинский Технический университет на технолога-машиностроения, стаж работы — 20 лет